eTASK.Service-Ticket

Eine zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen an das Gebäudemanagement – über das Intranet Störmeldungen entgegen nehmen und deren Bearbeitung über das Ticket System koordinieren.

Service mit Qualität und immer der Reihe nach

Oft geht besonders in großen Organisationen unnötig viel Zeit und Arbeitsmotivation verloren, wenn Mitarbeiter keine optimale Arbeitsumgebung vorfinden. Da ist zum Beispiel diese Lampe im Flur, die seit Wochen nicht mehr leuchtet oder der leere Wasserspender im Großraumbüro direkt neben der defekten Heizung, die schon den ganzen Winter lang den Arbeitsplatz zum Kühlschrank macht. Es sind oft diese und tausend weitere Kleinigkeiten, die große Nachteile mit sich bringen. Um dieses Problem zu lösen, haben wir eine Software für das Intranet entwickelt, mit deren Hilfe alle Mitarbeiter die verschiedensten Service-Anfragen (Störmeldungen, Reparaturen, Reinigungen, Post- und Botendienste, Schlüsselausgaben u.v.m.) direkt an das Gebäudemanagement richten können. Unser Ticket-Systems hilf Ihnen dabei, Serviceaufträge zu organisieren und zu priorisieren.

Nutzen Sie dieses unternehmensweite FM-Ticketsystem zur Meldung von Störungen und zur Anfrage von frei definierbaren Serviceleistungen und bauen Sie ein zentrales Helpdesk für alle Anfragen an die FM-Abteilung auf. Gleichgültig, ob Sie das FM-Ticketsystem benötigen, um Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, über das Intranet Kleinreparaturen, Reinigungsleistungen oder Botendienste melden zu können: Die einfache Bedienung durch die Antragsteller und die zentrale Weiterbearbeitung aller Anfragen gewährleisten eine erhöhte Effektivität im Tagesgeschäft. Die Steuerung der Ticketbearbeitung wird nach voreingestellten Parametern durch das System automatisch organisiert. Eine personalisierte Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals und automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei Statusänderungen komplettieren das Produkt.

Nutzen Sie dieses unternehmensweite FM-Ticketsystem zur Meldung von Störungen und zur Anfrage von frei definierbaren Serviceleistungen und bauen Sie ein zentrales Helpdesk für alle Anfragen an die FM-Abteilung auf. Gleichgültig, ob Sie das FM-Ticketsystem benötigen, um Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, über das Intranet Kleinreparaturen, Reinigungsleistungen oder Botendienste melden zu können: Die einfache Bedienung durch die Antragsteller und die zentrale Weiterbearbeitung aller Anfragen gewährleisten eine erhöhte Effektivität im Tagesgeschäft. Die Steuerung der Ticketbearbeitung wird nach voreingestellten Parametern durch das System automatisch organisiert. Eine personalisierte Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals und automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei Statusänderungen komplettieren das Produkt.Beschreibung Variante